Support WinTask en ligne

Mise en relation immédiate avec le support WinTask de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h

Avec cette mise en relation immédiate, vous pouvez dialoguer directement dans une fenêtre de chat avec un technicien WinTask. Si vous l'autorisez, vous pourrez également lui montrer comment votre script s'exécute et où se trouve l'erreur.

Dans la boîte de dialogue, sélectionnez "Choose a Representative", cliquez sur un des noms proposés dans cette liste puis cliquez sur le bouton jaune "Click Here!" pour démarrer une session de support. Nous utilisons un logiciel Citrix qui est en anglais pour ce support mais votre interlocuteur sera bien un Français ! Si notre service support est déjà en ligne avec un autre client, vous pouvez envoyer un mail directement à info@wintask.fr et nous poser vos questions.

Sélectionnez un nom de technicien dans la liste ci-dessous et cliquez sur le bouton Click Here!

Click button below to start a demo.

Comment cela fonctionne ?

Une fois le bouton jaune cliqué, il vous sera demandé de télécharger un plug-in. Son installation demande moins d'une minute. Vous serez ensuite en ligne avec un support WinTask. Cette personne pourra voir votre bureau si vous le permettez, sinon, vous aurez accès simplement à une fenêtre de dialogue pour poser vos questions. L'accès à votre bureau est en mode "Visualisation" uniquement et la personne en support ne peut pas piloter votre PC.

La personne en support peut-elle voir mon PC ?

Oui. Mais avant que la personne en support puisse voir votre PC, une boîte de dialogue vous demandera si vous autorisez cela. Si vous ne l'autorisez pas, seule une fenêtre de dialogue s'affichera afin que vous puissiez poser vos questions - si vous l'autorisez, la personne en support ne verra que votre bureau et ne pourra pas piloter votre PC, vous restez seul maître de ce que vous faites sur votre micro.

Puis-je enregistrer ma discussion avec la personne en support ?

Pour enregistrer votre dialogue avec la personne en support, utilisez le menu File de la fenêtre de discussion, puis sélectionnez l'option Save Chat Log. Une fenêtre vous demandera où enregistrer le fichier, par défaut, il est sauvegardé sous le nom "chatlog.txt"

Est-ce un plug-in sans virus ?

Oui. Nous utilisons un logiciel de la société Citrix, vous pouvez faire confiance à cet Editeur.

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